¿Por qué un artículo no aparece en la tienda?
Si un artículo no aparece en la tienda B2B, casi siempre está sin publicar para la web, incompleto en su clasificación, sin precio en la lista del cliente o sin stock. Acá, qué revisar y en qué orden.
Publicada el 21 de octubre de 2026 · Sabio Go
Tu cliente busca un artículo en la tienda y no lo encuentra. Antes de pensar en un error, repasá estas cinco causas, de la más común a la menos común.
Idea clave: la tienda sólo muestra lo que está publicado para la web y tiene su clasificación completa. Un artículo puede estar "publicado" y aun así no verse.
Revisá en este orden
En la ficha del artículo tiene que estar activada la venta por web y el artículo debe ser de uso en ventas (o en ventas y compras). Si es sólo de compras, la tienda no lo muestra.
Cada artículo necesita rubro y subrubro, tipo de producto y modelo con marca. Si falta alguno de esos datos, el artículo queda fuera del catálogo aunque esté publicado. Es la causa más frecuente de "lo publiqué y no aparece".
Los filtros de marca sólo listan marcas habilitadas para la tienda. Si la marca no lo está, el artículo no se encuentra filtrando por ella.
El cliente ve los precios de su lista. Si el artículo no tiene precio ahí, puede no verse o aparecer con otro valor. Revisá qué lista usa ese cliente en su ficha.
Los cambios no son instantáneos: el catálogo se actualiza cada unos 10 minutos y el stock cada 5. Si la búsqueda por texto usa un índice, un artículo recién publicado aparece al navegar, pero en el buscador recién después del próximo reindexado.
Si el cliente ve el artículo pero con "Sin stock", no es un problema de publicación: la tienda muestra un semáforo de stock. Y recordá que el precio final se recalcula con la lista del cliente al abrir el carrito.
Guías relacionadas: Tienda B2B: tus clientes te hacen los pedidos solos y «Listas de precios: cómo funcionan».